Obiettivo:

Acquisire le competenze professionali necessarie per esercitare la professione di tassista o di conducente di auto da trasporto con conducente (NCC).

Contenuto della lezione:

• Introduzione al lavoro: Comprensione del ruolo, delle responsabilità e dell'etica professionale del tassista o dell'autista NCC.
• Regolamenti e legislazione: Studio approfondito delle leggi e dei regolamenti relativi al trasporto passeggeri, compresi i diritti dei clienti e gli obblighi dei conducenti.
• Guida difensiva: Tecniche di guida sicura, gestione dello stress e risposte alle emergenze stradali.
• Gestione del percorso: Uso efficiente dei percorsi, uso della navigazione GPS e adattamento alle condizioni del traffico.
• Assistenza clienti: Sviluppo di competenze nel servizio al cliente, nella comunicazione con i passeggeri e nella risoluzione dei problemi.
• Manutenzione del veicolo: Conoscenza di base della manutenzione preventiva e delle piccole riparazioni.
• Formazione pratica: Esercitazioni di guida in diverse condizioni, simulazione di situazioni professionali e preparazione all'esame pratico.

Risultati attesi:

Gli studenti saranno preparati a superare l'esame di Certificato di Attitudine Professionale per esercitare la professione di tassista o autista NCC, dimostrando competenze professionali, conoscenza approfondita delle normative e capacità di fornire un servizio di qualità.